Cel ogólny szkolenia:
Ideą treningu jest zdobycie podstawowych umiejętności niezbędnych do prowadzenia rozmowy oceniającej w ramach realizacji systemu okresowych ocen pracowniczych.
Cele szczegółowe:
- Umiejętność formowania celów w sposób, zakładający ich realizację.
- Umiejętność rozpoznawania kryteriów ważnych dla innych ludzi oraz ustalania środków niezbędnych do osiągania celów.
- Swoboda w komunikowaniu się – dobry kontakt, wywieranie pozytywnego wpływu na ludzi, elastyczność i skuteczność.
- Umiejętność odnajdywania i uruchamiania mechanizmów samomotywacji
i motywowania innych. - Umiejętność szybkiego reagowania na zmiany.
- Umiejętność skutecznego myślenia i działania.
- Umiejętność skutecznej komunikacji.
Czas trwania szkolenia: 8 godzin
Ramowy program szkolenia
CEL I ZNACZENIE PRZEPROWADZANIA OKRESOWYCH ROZMÓW OCENIAJĄCYCH:
- Okresowe systemy ocen pracowników
- Analiza potencjału kadrowego
POJĘCIE KOMPETENCJI ZAWODOWYCH:
- Kompetencje a kwalifikacje
- Kompetencje a talenty
PRZYGOTOWANIE DO ROZMOWY OCENIAJĄCEJ:
- Analiza dokumentów
- Zebranie i opracowanie istotnych faktów z pracy osoby ocenianej
- Zapoznanie się z arkuszem oceny i samooceny
- Własne emocje
- Typy pracowników – różne osobowości
ETAPY ROZMOWY OCENIAJĄCEJ:
- Strategie budowania całości rozmowy oceniającej
- Nawiązanie kontaktu, wskaźniki, sposoby jego podtrzymania
- Kontakt rzeczywisty i kontakt pozorny
- Autodiagnoza mocnych i słabych stron
- Omówienie obszarów ocenionych pozytywnie
- Wskazanie obszarów, w których warto osiągnąć poprawę
- Określenie celów krótko i długoterminowych – aspekt motywacji
- Podsumowanie rozmowy
ZASADY PRZEKAZYWANIA INFORMACJI ZWROTNEJ, ROLA PYTAŃ W ROZMOWIE:
- Analiza aktualnej sytuacji
- Kreowanie właściwej atmosfery
- Skuteczna komunikacja
- Różnica między opisem a oceną
- Formy i przykłady pytań: otwarte, zamknięte, wprost, alternatywne, sugerujące, odroczone i przejściowe
SKUTECZNE CHWALENIE I KONSTRUKTYWNA KRYTYKA:
- Opór i radzenie sobie z oporem
- Podnoszenie morale, motywacja i zaangażowanie
- Funkcje ekspresji niewerbalnej
- Afirmacje
- Parafrazy i odzwierciedlenia
- Komunikaty JA
BŁĘDY W OCENIE PRACOWNICZEJ:
- Błędy techniczne:
- Błędy psychologiczne:
USTALANIE PLANU ROZWOJU PRACOWNIKA:
- Wykorzystanie i interpretowanie zebranych danych
- Komunikowanie wyników rozmowy
- Aspekt etyczny
- Wzbudzanie motywacji
- Ustalanie celów i sposobów ich ewaluacji
PRZEGLĄD METOD OCENY PRACOWNICZEJ:
- Przykłady różnych arkuszy ocen pracowniczych
- Metody ośrodków oceny i rozwoju
- Ocena pracownicza 360 stopni